Informazioni generali
1) CONDIZIONI GENERALI – RESIDENZA ORTUS
1. Rapporto contrattuale e conclusione della prenotazione
Il rapporto contrattuale è stipulato tra l’azienda Sicomhoteli d.o.o. e il cliente, ovvero l’ospite dell’hotel o il committente (di seguito: ospite).
Qualora la prenotazione venga effettuata da una terza persona per conto dell’ospite, tale persona è solidalmente responsabile insieme all’ospite per tutti gli obblighi verso l’hotel.
La prenotazione è valida quando l’hotel riceve la conferma scritta dell’ospite e gli invia la conferma della prenotazione. Con ciò l’ospite accetta le presenti Condizioni Generali di Operatività.
2. Offerta e prenotazione
L’offerta relativa all’alloggio o ai servizi non costituisce di per sé una prenotazione.
La prenotazione è confermata solo quando l’ospite accetta per iscritto l’offerta con tutti i dati essenziali e riceve la conferma della prenotazione da parte dell’hotel.
3. Pagamento e prezzi
I prezzi dei servizi sono espressi in EUR e includono l’aliquota IVA vigente.
L’hotel si riserva il diritto di modificare i prezzi.
Sono validi i prezzi confermati al momento della prenotazione.
Eventuali supplementi (lettino per bambini, animali domestici, balcone, tassa di soggiorno e tassa di registrazione) sono definiti nel listino prezzi e indicati in ciascuna offerta.
4. Tassa di soggiorno e tassa di registrazione
La tassa di soggiorno e l’eventuale tassa di registrazione non sono incluse nel prezzo dell’alloggio e vengono addebitate in conformità alla normativa vigente.
5. Condizioni di pagamento e cancellazione
La prenotazione individuale può essere cancellata senza costi fino a 72 ore prima della data di arrivo. Al momento della prenotazione è necessario versare un acconto del 30%, mentre l’importo restante deve essere saldato al momento del check-out. Il conto per il soggiorno e per eventuali servizi aggiuntivi si salda presso la reception dell’hotel — in contanti o con carta di credito.
6. Modifiche della prenotazione
Le modifiche alla prenotazione (ad es. data, tipologia di camera) sono possibili qualora lo permetta la disponibilità e i termini dell’offerta indicati nella conferma di prenotazione.
7. Check-in e check-out
Il check-in è possibile tra le 14:00 e le 22:00. Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00. Il late check-out è possibile solo previo accordo e con pagamento di un supplemento, salvo diversa indicazione nell’offerta.
Per motivi di sicurezza, gli ospiti devono presentare al check-in un documento d’identità valido (carta d’identità o passaporto). L’ospite deve fornire i dati della carta di credito come garanzia. Se i dati sono già stati forniti al momento della prenotazione, devono essere presentati nuovamente all’arrivo per ragioni di sicurezza. La carta di credito deve essere fisicamente presente. I dati della carta di credito vengono conservati fino a 5 giorni dopo la partenza dell’ospite, dopodiché vengono eliminati.
In caso di servizi straordinari, l’hotel ha il diritto di addebitare la carta di credito indicata come garanzia per le camere e le date di soggiorno specificate nei moduli di registrazione. Qualora l’ospite non disponga di una carta di credito, è tenuto a versare una garanzia in contanti.
Se l’ospite ha prenotato la camera per un periodo più lungo e lascia l’hotel prima della data concordata, gli verrà addebitato l’intero importo delle notti prenotate, salvo partenza anticipata per forza maggiore o malattia.
L’orario di lavoro della reception è dalle 7:00 alle 22:00. Al di fuori di tale orario, l’accesso all’hotel è possibile tramite l’ingresso principale utilizzando la card dell’hotel. La perdita della card è soggetta a pagamento e comporta una sanzione.
Il pernottamento di persone che non hanno pagato il soggiorno e non sono registrate presso la Rezidenca Ortus è severamente vietato.
8. Protezione dei dati personali e riservatezza delle informazioni
La Rezidenca Ortus rispetta le norme sulla riservatezza e opera in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati personali.
Al momento del check-in presso il Hotel Lonca, l’ospite deve presentare un documento d’identità valido con fotografia, dal quale il personale della reception utilizza i seguenti dati necessari per la procedura:
• nome e cognome dell’ospite
• data di nascita
• sesso
• cittadinanza
• numero del documento
Gli stessi dati sono richiesti anche per eventuali accompagnatori.
I dati personali vengono utilizzati per la prenotazione della camera, pagamenti, e per la registrazione obbligatoria presso la polizia (Ajpes), come richiesto dalla legge.
9. Regolamento interno dell’hotel
L’ospite è tenuto a rispettare il regolamento interno e le istruzioni del personale.
All’interno dell’hotel e dell’area wellness è vietato fumare, fare rumore o disturbare altri ospiti.
In caso di fumo, verrà addebitato il costo della pulizia o dell’eventuale danno.
In caso di macchie importanti o danni alla nostra proprietà, l’ospite accetta di coprire i costi di pulizia o risarcimento.
Non è consentito portare fuori asciugamani o accappatoi dell’Hotel Lonca.
Al momento della partenza, gli asciugamani e gli accappatoi devono essere lasciati in camera.
Ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali articoli mancanti.
Il silenzio notturno è in vigore dalle 22:00 alle 6:00.
In caso di violazioni del regolamento, vengono avvisate le autorità competenti.
Le misure possibili includono: divieto temporaneo o permanente di ingresso alla Rezidenca Ortus oppure allontanamento dall’edificio.
L’utilizzo dei servizi wellness è possibile con supplemento sia per gli ospiti dell’hotel sia per ospiti esterni, secondo l’orario di apertura.
I cani sono i benvenuti nell’hotel; i gatti non sono ammessi.
Il parcheggio all’interno del nostro parcheggio è sotto la responsabilità del proprietario del veicolo; Rezidenca Ortus non è responsabile per eventuali danni.
Una cassaforte è disponibile gratuitamente in tutte le camere e presso la reception.
Si consiglia di conservare al suo interno documenti e oggetti di valore.
L’hotel non è responsabile per denaro o oggetti di valore lasciati in camera.
Le norme antincendio e il piano di evacuazione sono esposti in un luogo ben visibile.
Si invita a verificare la posizione degli estintori e delle uscite di emergenza e a seguire le istruzioni del personale e il piano antincendio.
10. Reclami e complimenti
Eventuali complimenti o reclami devono essere comunicati alla reception o tramite email non appena possibile, affinché il personale possa gestirli in modo adeguato.
11. Servizi speciali e accordi individuali
Per determinati servizi, come l’organizzazione di eventi, seminari, ritiri, team building, matrimoni o altri programmi speciali e arrivi di gruppi, possono valere condizioni diverse rispetto alle normali prenotazioni alberghiere.
In questi casi, le condizioni relative a pagamento, cancellazione, numero dei partecipanti, durata dei servizi e utilizzo degli spazi vengono concordate individualmente, in base ai desideri e alle esigenze del cliente.
Tali condizioni sono sempre chiaramente indicate nell’offerta o nel contratto che l’ospite riceve prima della conferma definitiva della prenotazione.
Il nostro obiettivo è garantire una maggiore flessibilità e un’esecuzione di alta qualità dei servizi, assicurando allo stesso tempo un accordo equo e trasparente per entrambe le parti.
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2) CHI SIAMO?
Sicom Hotels & Resorts rappresenta una nuova esperienza turistica in Slovenia.
Il nostro concetto è pensato per i viaggiatori moderni che desiderano visitare diverse attrazioni in poco tempo, ridurre gli spostamenti in autobus ed evitare di tornare ogni volta al punto di partenza.
Esplorate le vostre possibilità:
Sicom Hotels & Resorts dà il benvenuto agli amanti della montagna e del mare, agli esploratori urbani e agli appassionati di ciclismo, sia in pianura che in collina. Dalla regione della Savinja al Litorale sloveno, per viaggi d’affari, vacanze e importanti eventi della vita.
Sicom Hotels & Resorts – per ogni vacanza e per ogni occasione.
Bando pubblico per investimenti nella trasformazione sostenibile e di qualità del turismo sloveno al fine di rafforzarne la resilienza
Nel 2022, Sicom hoteli d.o.o. ha partecipato con successo al Bando pubblico per investimenti nella trasformazione sostenibile e di qualità del turismo sloveno al fine di rafforzarne la resilienza.
Lo scopo del bando è rafforzare la resilienza del turismo sloveno, trasformarlo in modo sostenibile e di qualità e ridurre la stagionalità, al fine di aumentare la competitività e il valore aggiunto nel turismo.
Investitore: Sicom hoteli d.o.o.
Valore totale dell’investimento: 928.141,00 EUR
Importo del cofinanziamento: 184.888,20 EUR
Investimenti presso Rezidenca Ortus:
- Ampliamento delle capacità ricettive con 4 camere e 2 appartamenti
- Sala del silenzio
- Giardino delle erbe aromatiche e percorso sensoriale a piedi nudi
- Wellness con saune e doccia massaggiante subacquea
- Digitalizzazione
L’investimento è cofinanziato dalla Repubblica di Slovenia e dall’Unione Europea tramite il Fondo europeo di sviluppo regionale nell’ambito della risposta dell’Unione alla pandemia COVID-19. L’operazione si realizza nel quadro del Programma operativo per l’attuazione della politica di coesione europea nel periodo 2014–2020, Asse prioritario 15 Sostegno alla ripresa post-crisi nell’ambito di REACT-EU-FESR, Priorità d’investimento 15.1 Sostegno alla ripresa post-pandemia COVID-19 e alla preparazione di una ripresa verde, digitale e resiliente dell’economia.
Lo scopo del bando è rafforzare la resilienza del turismo sloveno, trasformarlo in modo sostenibile e di qualità e ridurre la stagionalità, aumentando così il valore aggiunto e la competitività del turismo. Seguiamo gli orientamenti strategici nel campo del turismo, sviluppando un turismo sostenibile, autentico e boutique, basato su prodotti di alta qualità e sul potenziale naturale unico della Slovenia.
L’accento è posto sullo sviluppo di servizi integrati che portano a esperienze di alto livello, posizionando la Slovenia sui mercati globali come destinazione turistica verde, attiva e salutare, aumentando la sua competitività.
Gli obiettivi del bando pubblico sono:
L’investimento è cofinanziato dalla Repubblica di Slovenia e dall’Unione Europea tramite il Fondo europeo di sviluppo regionale nell’ambito della risposta dell’Unione alla pandemia COVID-19.
Link al sito web della politica di coesione europea in Slovenia: www.eu-skladi.si
Rezidenca Ortus ha ottenuto nel 2024 (e fino al 2025) il certificato CHIAVE VERDE (Green Key).
Si tratta del principale standard di eccellenza nel campo della responsabilità ambientale e della gestione sostenibile nell’industria turistica. Il marchio ambientale Green Key garantisce a tutti gli ospiti che, scegliendo una struttura certificata, contribuiscono direttamente alla tutela dell’ambiente.
Rezidenca Ortus ha inoltre ottenuto il marchio ecologico SLOVENIA GREEN.
È un certificato di qualità che attesta il rispetto di un ampio spettro di criteri nel campo del turismo sostenibile. Lo schema rappresenta sia uno strumento di valutazione sia un mezzo per migliorare ulteriormente le pratiche sostenibili di una struttura.
Potete leggere di più qui: https://www.rezidencaortus.si/sl/experience/rezidenca-ortus-vstopila-v-zeleno-shemo-slovenskega-turizma/
